Domande che ci
vengono poste spesso.

Gli orari di apertura aggiornati sono disponibili sulla pagina iniziale e su Google Maps. Si prega di notare che gli orari possono variare occasionalmente – la versione attualmente valida è sempre riportata in fondo al nostro sito web. Può venire da noi senza appuntamento in quasi tutti gli orari di apertura. L’unica eccezione è il lunedì pomeriggio, dalle 13:00 alle 15:00.

Per appuntamenti programmati – come visite preventive, prelievi del sangue o controlli di routine – La invitiamo a fissare un appuntamento in anticipo.

In caso di disturbi acuti, è possibile venire anche senza appuntamento durante l’orario di visita per urgenze. A tal fine utilizziamo Quickticket – ovvero slot dedicati al trattamento acuto – che di norma consentono un breve tempo di attesa in loco. I ticket possono essere ottenuti online o per telefono.

La nostra gamma di prestazioni spazia dall’assistenza per le urgenze a questioni che richiedono soprattutto una cosa: tempo. Visite di controllo dell’Eltern-Kind-Pass, visite preventive, disposizioni anticipate di trattamento, colloqui di consulenza approfonditi.

Per poterci dedicare davvero a questo – senza guardare l’orologio e senza una sala d’attesa piena – il lunedì pomeriggio, dalle 13:00 alle 15:00, riceviamo esclusivamente su appuntamento.

Negli altri orari di apertura può venire da noi anche senza appuntamento. Le emergenze potenzialmente letali vengono naturalmente trattate in qualsiasi momento.

Anche noi abbiamo capacità limitate e purtroppo non possiamo essere sempre disponibili per tutti contemporaneamente. Grazie a un sistema di appuntamenti, vi garantiamo un servizio senza lunghe attese e possiamo dedicare il tempo necessario alle vostre richieste.

Il modo più semplice è tramite il nostro sistema di prenotazione online. In alternativa, può inviarci un messaggio tramite Medflex o utilizzare il nostro assistente telefonico digitale.

I ticket acuti per lo stesso giorno possono essere ottenuti online, per telefono o di persona presso lo studio.

Al di fuori degli orari di apertura del nostro studio medico, è possibile contattare la consulenza sanitaria 1450. In caso di emergenze potenzialmente letali, chiamare il numero 144.
Nelle crisi psicologiche è possibile contattare 24 ore su 24 la linea di ascolto 142 – gratuito e anonimo.

Abbiamo scelto consapevolmente un assistente telefonico digitale. Questo ci permette di concentrarci completamente sui nostri pazienti in studio e, allo stesso tempo, di offrirvi la possibilità di comunicare le vostre richieste senza dover attendere in linea. Le nostre collaboratrici si occupano personalmente dei pazienti in studio, mentre voi potete descrivere con calma al nostro assistente ciò di cui avete bisogno, senza alcuna interferenza.

In sostanza, è come una moderna segreteria telefonica. La vostra richiesta verrà registrata, classificata e inoltrata al nostro team dello studio per essere elaborata. Ce ne occuperemo con la massima affidabilità e vi ricontatteremo.

Il modo più veloce è tramite Medflex, il nostro sistema digitale di comunicazione con i pazienti. Qui potete inviare messaggi, ordinare ricette e richiedere appuntamenti. Potete contattarci telefonicamente tramite il nostro assistente digitale: dopo la chiusura, elaboriamo in modo affidabile tutte le richieste in arrivo. In questo modo possiamo concentrarci completamente sull’assistenza dei pazienti nello studio medico.

Medflex è la nostra piattaforma di comunicazione sicura e conforme al GDPR per i pazienti. Ti consente di inviarci messaggi, ordinare ricette o richiedere appuntamenti in modo semplice, senza dover attendere in linea al telefono. Puoi accedervi tramite il nostro sito web.

No, purtroppo no. Poiché non esiste uno standard di crittografia uniforme per le e-mail, queste potrebbero essere in parte visualizzate da terzi senza alcuna crittografia. Nel caso di dati medici sensibili, questa non è un’opzione praticabile per noi. In questo modo rispettiamo anche le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, che applichiamo in modo rigoroso. Utilizzate invece Medflex: sicuro, semplice e diretto.

Sì, di norma riceverete una conferma automatica dell’appuntamento e un promemoria tramite il sistema di prenotazione, a condizione che abbiate dato il vostro consenso.

È possibile ordinare le ricette comodamente tramite Medflex: basta indicare il nome del farmaco, il dosaggio e la confezione. Il nostro assistente telefonico digitale sarà lieto di prendere in carico il vostro ordine di ricette, senza alcuna attesa in linea. Ci occuperemo noi di tutto in modo affidabile. Vi preghiamo di non aspettare fino all’ultima compressa: non è mai possibile escludere del tutto ritardi imprevisti. Il tempo di elaborazione è di massimo 2 giorni lavorativi, ma di solito è più rapido.

In Austria è possibile rivolgersi a molti medici specialisti anche senza prescrizione medica. Per determinate specializzazioni o su richiesta dello specialista, saremo lieti di rilasciarvi una prescrizione medica, dopo che i nostri medici ne avranno verificato l’utilità e lo scopo.

I prelievi di sangue vengono effettuati quotidianamente nel nostro ambulatorio. Nei giorni in cui l’ambulatorio è aperto anche nel pomeriggio, i prelievi vengono effettuati due volte al giorno. Si prega di fissare un appuntamento, ma di norma è possibile effettuare un prelievo di sangue anche senza appuntamento durante gli orari di emergenza.

Disponiamo di un moderno laboratorio interno che in pochi minuti ci fornisce un quadro ematico completo e i valori infiammatori. In questo modo possiamo somministrare trattamenti mirati, evitando terapie antibiotiche non necessarie e reagendo rapidamente in caso di necessità. Questa è la medicina generale moderna, così come la intendiamo noi.

In qualità di ambulatorio convenzionato con tutte le casse malattia austriache, copriamo un’ampia gamma di prestazioni di medicina generale, tra cui diagnostica, terapia, prescrizioni, vaccinazioni e visite preventive. Una panoramica è disponibile sulla nostra pagina dedicata alle prestazioni convenzionate.

Alcune prestazioni non sono incluse nel catalogo delle prestazioni coperte dall’assicurazione sanitaria, ma richiedono comunque il nostro tempo, la nostra competenza e le nostre attrezzature. Queste prestazioni vengono quindi fatturate come prestazioni private. Naturalmente vi informeremo in anticipo in modo trasparente sui costi che dovrete sostenere.

Dipende dal vostro contratto assicurativo. Molte tariffe aggiuntive o opzionali rimborsano tali prestazioni in tutto o in parte. Su richiesta, saremo lieti di emettervi una nota di onorario.

Nel nostro studio, per i bambini di età inferiore ai 10 anni l’esame comprende un ECG e una visita medica. A partire dai 10 anni, vengono aggiunti un prelievo di sangue e una valutazione medica della resistenza fisica. Si tratta di una nostra prassi interna – altrove può essere gestita diversamente.

La visita medica sportiva non è una prestazione coperta dall’assicurazione sanitaria pubblica e non è rimborsabile. Poiché richiede il nostro tempo, l’uso dell’ECG e una diagnosi medica, viene fatturata come prestazione privata. Molte associazioni sportive o assicurazioni sanitarie private coprono questi costi su richiesta. Come per tutte le prestazioni private, Le comunichiamo il costo in modo vincolante prima di iniziare la visita.

Sì, dopo aver effettuato gli esami del caso, su richiesta rilasciamo un certificato medico di idoneità generale all’attività sportiva.

Se vostro figlio è in cura presso la nostra struttura, vi rilasceremo gratuitamente il certificato medico per il congedo per assistenza: per noi è una cosa ovvia.

Se vostro figlio non è in cura presso la nostra struttura, ma avete comunque bisogno di una conferma scritta, vi verrà addebitata una tariffa in base alle raccomandazioni vigenti. Attenzione: se il vostro datore di lavoro richiede espressamente un certificato medico, è lui a doverne sostenere i costi, non voi in qualità di pazienti.

Offriamo tutte le visite di controllo dell’Eltern-Kind-Pass (in precedenza Mutter-Kind-Pass) possibili nell’ambito della medicina generale, dai controlli internistici durante la gravidanza alle visite pediatriche nel primo anno di vita.

I primi controlli preventivi sono previsti già nelle prime settimane di vita. Accompagniamo il vostro bambino fin dalla nascita: non esitate a contattarci, saremo lieti di spiegarvi come si svolge il primo appuntamento.

Offriamo tutte le vaccinazioni raccomandate dal calendario vaccinale austriaco, sia per bambini che per adulti. Inoltre, nell’ambito della medicina dei viaggi, effettuiamo anche vaccinazioni specifiche per i viaggiatori.

Dipende dalla destinazione, dalla durata del viaggio e dal Suo stato vaccinale personale. La medicina dei viaggi fa parte del nostro studio – con il nome Reisemedizin Tirol troverà tutti i dettagli. Le consigliamo di fissare un appuntamento di consulenza di medicina dei viaggi almeno 4-6 settimane prima della partenza, in modo da avere tempo sufficiente per completare il ciclo di vaccinazioni e ottenere la risposta immunitaria necessaria.

Sì. Il dottor Marco Schönberger è un medico certificato per la vaccinazione contro la febbre gialla. Si prega di fissare un appuntamento separato.

L’accoglienza di nuovi pazienti è attualmente possibile solo in misura limitata, per garantire la qualità dell’assistenza ai nostri pazienti attuali. Naturalmente vi forniremo assistenza in caso di urgenze. Non appena avremo nuovamente più disponibilità, vi informeremo qui.

Si prega di portare con sé la propria tessera sanitaria elettronica e, se disponibili, eventuali referti precedenti, elenchi di farmaci o documenti relativi alle vaccinazioni. Questo ci aiuterà a fornirle un’assistenza ottimale sin dall’inizio.

I vostri dati saranno conservati esclusivamente su server europei conformi al GDPR. La trasmissione a terzi avverrà solo nella misura in cui ciò sia necessario per la comunicazione, la fornitura di servizi o la fatturazione e sia stato stipulato un contratto corrispondente con il terzo in questione. Informazioni dettagliate sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

I referti vengono documentati nel nostro software dello studio e possono essere consultati durante l’appuntamento o consegnati su richiesta. Per l’invio digitale utilizziamo Medflex. Per motivi di protezione dei dati, non è possibile l’invio tramite e-mail.

Solo con il tuo consenso esplicito. Senza di esso non divulgheremo alcuna informazione.