Preguntas que nos
hacen a menudo.

Nuestro horario de atención actualizado se encuentra en la página de inicio y en Google Maps. Tenga en cuenta que los horarios pueden cambiar ocasionalmente – la versión vigente siempre está disponible al pie de nuestra página web. Puede venir a nuestra consulta sin cita previa en casi todos los horarios de apertura. La única excepción es el lunes por la tarde, de 13:00 a 15:00 h.

Para consultas planificadas – como exámenes preventivos, extracciones de sangre o citas de control – le pedimos que concierte una cita con antelación.

En caso de molestias agudas, también puede venir sin cita durante nuestra consulta de urgencias. Para ello utilizamos Quickticket – es decir, turnos específicos para atención aguda – que en general permiten un tiempo de espera corto en el lugar. Los tickets pueden obtenerse en línea o por teléfono.

Nuestra gama de servicios abarca desde la atención de urgencias hasta cuestiones que necesitan, sobre todo, una cosa: tiempo. Revisiones del Eltern-Kind-Pass, chequeos preventivos, instrucciones previas, consultas detalladas.

Para poder dedicarles realmente ese tiempo – sin mirar el reloj y sin una sala de espera llena –, reservamos el lunes por la tarde, de 13:00 a 15:00 h, exclusivamente para citas concertadas.

En el resto del horario de apertura, también puede venir sin cita previa. Las urgencias con riesgo vital las atendemos, por supuesto, en cualquier momento.

Nosotros también tenemos una capacidad limitada y, lamentablemente, no podemos atender a todo el mundo al mismo tiempo. Mediante un sistema de citas, nos aseguramos de que usted sea atendido sin largas esperas y de que podamos dedicarle el tiempo necesario a su asunto.

La forma más sencilla es a través de nuestro sistema de reserva en línea. También puede enviarnos un mensaje a través de Medflex o utilizar nuestro asistente telefónico digital.

Los tickets de atención aguda para el mismo día pueden obtenerse en línea, por teléfono o personalmente en el consultorio.

Fuera del horario de consulta, puede llamar al asesoramiento sanitario 1450. En caso de urgencias que pongan en peligro la vida, marque el 144.
En crisis emocionales puede llamar las 24 horas del día a la línea de ayuda 142 – gratuito y anónimo.

Hemos optado deliberadamente por un asistente telefónico digital. Esto nos permite concentrarnos plenamente en nuestros pacientes en la consulta y, al mismo tiempo, ofrecerles la posibilidad de plantear sus consultas sin tener que esperar en línea. Nuestras empleadas atienden personalmente a los pacientes en la consulta, mientras usted le explica tranquilamente a nuestro asistente lo que necesita, sin interferencias.

Básicamente, es como un contestador automático moderno. Su solicitud será recibida, clasificada y remitida a nuestro equipo para su tramitación. Nos ocuparemos de ella de forma fiable y nos pondremos en contacto con usted.

La forma más rápida es a través de Medflex, nuestro sistema digital de comunicación con los pacientes. Allí puede enviar mensajes, solicitar recetas y pedir citas. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono a través de nuestro asistente digital. Después del cierre, procesamos todas las solicitudes recibidas de forma fiable. De este modo, podemos concentrarnos plenamente en la atención a los pacientes en la consulta.

Medflex es nuestra plataforma de comunicación segura y conforme al RGPD para pacientes. Le permite enviarnos mensajes, solicitar recetas o pedir citas de forma sencilla, sin tener que esperar en una cola telefónica. Puede acceder a ella a través de nuestra página web.

No, lamentablemente no. Dado que no existe un estándar de cifrado uniforme para los correos electrónicos, estos podrían ser vistos por terceros sin ningún tipo de cifrado. En el caso de datos médicos sensibles, esto no es una opción para nosotros. De este modo, también cumplimos con las leyes de protección de datos vigentes, que respetamos de forma consecuente. En su lugar, utilice Medflex: seguro, sencillo y directo.

Sí, por lo general recibirá una confirmación automática de la cita y un recordatorio a través del sistema de reservas, siempre que haya dado su consentimiento.

Puede solicitar sus recetas cómodamente a través de Medflex. Indique el nombre del medicamento, la dosis y el tamaño del envase. Nuestro asistente telefónico digital también estará encantado de recibir su pedido de receta, sin esperas. Nos encargaremos de ello de forma fiable. No espere hasta la última pastilla, ya que nunca se pueden descartar por completo los retrasos imprevistos. El tiempo de tramitación es de hasta 2 días laborables, aunque normalmente es más rápido.

En Austria, puede acudir a muchos médicos especialistas sin necesidad de una remisión. Para determinadas especialidades o si así lo desea el especialista, estaremos encantados de expedirle una remisión, una vez que nuestros médicos hayan evaluado la utilidad y el objetivo de la misma.

Las extracciones de sangre se realizan a diario en nuestra consulta. Los días en los que hay consulta por la tarde, la recogida se realiza incluso dos veces al día. Rogamos concertar cita previa, aunque por lo general es posible realizar una extracción de sangre sin cita previa durante las horas de urgencias.

Contamos con un moderno laboratorio propio que nos proporciona en pocos minutos un hemograma completo y los valores de inflamación. Esto nos permite tratar de forma más específica, evitar terapias antibióticas innecesarias y, al mismo tiempo, reaccionar rápidamente cuando es necesario. Así es como entendemos la medicina general moderna.

Como consulta concertada con todas las cajas del seguro médico público, cubrimos una amplia gama de servicios de medicina general, entre los que se incluyen diagnósticos, terapias, derivaciones, vacunas y revisiones médicas preventivas. Encontrará un resumen en nuestra página sobre los servicios concertados.

Algunos servicios no están incluidos en el catálogo de prestaciones de la seguridad social, pero requieren nuestro tiempo, experiencia y equipamiento. Por lo tanto, se facturan como servicios privados. Por supuesto, le informaremos con antelación y de forma transparente sobre los costes que se le cobrarán.

Depende de su contrato de seguro. Muchas tarifas adicionales o opcionales reembolsan estos servicios total o parcialmente. Si lo desea, le expediremos una nota de honorarios.

En nuestra consulta, el examen en niños menores de 10 años incluye un electrocardiograma y una exploración física. A partir de los 10 años, se añade una extracción de sangre y una evaluación médica de la capacidad física para practicar deporte. Este es nuestro propio procedimiento; en otros centros puede gestionarse de forma diferente.

El examen médico deportivo no es una prestación cubierta por el seguro médico público y no está cubierto por el seguro médico obligatorio. Dado que incluye nuestro tiempo, el equipo de ECG y un diagnóstico médico, se factura como prestación privada. Muchos clubes deportivos o seguros médicos privados cubren estos gastos previa solicitud. Como con todas las prestaciones privadas, le indicaremos el coste de forma vinculante antes de comenzar el examen.

Sí, tras realizar el examen correspondiente, expedimos, si lo desea, un certificado médico que acredita su aptitud general para la práctica deportiva.

Si su hijo está en tratamiento con nosotros, le expediremos gratuitamente el certificado médico para la exención de cuidados, lo cual es para nosotros algo natural.

Si su hijo no está en tratamiento con nosotros, pero usted necesita un certificado por escrito, se le cobrará una tasa de acuerdo con las recomendaciones vigentes. Tenga en cuenta que si su empleador exige expresamente un certificado médico, es él quien debe asumir los gastos, y no usted como paciente.

Ofrecemos todas las revisiones del Eltern-Kind-Pass (antes Mutter-Kind-Pass) que son posibles en el ámbito de la medicina general, desde el control internista durante el embarazo hasta las revisiones infantiles durante el primer año de vida.

Las primeras revisiones médicas preventivas están previstas para las primeras semanas de vida. Acompañamos a su hijo desde que es un recién nacido. No dude en ponerse en contacto con nosotros, le explicaremos el procedimiento en la primera cita.

Ofrecemos todas las vacunas recomendadas en el calendario de vacunación austriaco, tanto para niños como para adultos. Además, en el marco de la medicina del viajero, también realizamos vacunas especiales para viajeros.

Depende del destino, la duración del viaje y su estado de vacunación personal. La medicina del viajero forma parte de nuestra consulta: bajo el nombre Reisemedizin Tirol encontrará toda la información en detalle. Le recomendamos que concierte una cita de asesoramiento en medicina del viajero como mínimo entre 4 y 6 semanas antes de la salida, para que haya tiempo suficiente para la serie de vacunas y la respuesta inmunitaria necesaria.

Sí. El Dr. Marco Schönberger es médico certificado para la vacunación contra la fiebre amarilla. Por favor, concierte una cita para ello.

Actualmente las nuevas admisiones solo son posibles de forma limitada, para garantizar la calidad de la atención a nuestros pacientes actuales. Por supuesto, le ayudaremos en caso de urgencias. Tan pronto como volvamos a tener más capacidad, le informaremos aquí.

Por favor, traiga su tarjeta electrónica y, si dispone de ellos, los informes médicos previos, listas de medicamentos o documentos de vacunación pertinentes. Esto nos ayudará a atenderle de forma óptima desde el principio.

Sus datos se almacenan exclusivamente en servidores europeos que cumplen con el RGPD. Solo se transmitirán a terceros en la medida en que sea necesario para la comunicación, la prestación de servicios o la facturación, y siempre que exista un contrato correspondiente con el tercero en cuestión. Encontrará información detallada al respecto en nuestra política de privacidad.

Los resultados se documentan en nuestro software de consulta y pueden consultarse durante la cita o entregarse previa solicitud. Para el envío digital utilizamos Medflex. Por motivos de protección de datos, no es posible el envío por correo electrónico.

Solo con su consentimiento expreso. Sin él, no transmitiremos ninguna información.